明日のトークショーの出演を予定しておりました岩瀬仁紀さんですが、体調不良のため、出演を見送らせていただくことになりました。

なお、出演者変更に伴いご希望の方には払い戻しを受け付けいたします。詳細決まり次第、弊社HP、サンデーフォークプロモーションHP及び購入されたプレイガイドよりご案内いたします。

案内があるまでお手持ちのチケットは大切に保管をお願いいたします。

出演を楽しみにしていただいていた皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

何卒ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

平素より株式会社モストプランニングのホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当ホームページをリニューアルしましたのでお知らせいたします。

今回のリニューアルでは、皆様により快適にご利用いただけるホームページを目指し、デザイン・構成を一新いたしました。

リニューアルに伴い、各サイトのURLが変更になりました。
ブラウザの「ブックマーク」等にご登録されている場合は、お手数ですが新しいページのURLへの登録変更をお願いいたします。
 
引き続き皆様のお役に立てますよう、内容の充実に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご来場の皆様に弊社制作の公演を安全にご観覧いただくために、以下の行為は禁止いたします。

・公演の進行や演出、運営の妨げになる行為
・他のお客様や出演者、スタッフに危害を加える行為
・危険物の持ち込み
・許可のない撮影、録音、録画
・出演者の入待ち、出待ち
・会場及び会場周辺に深夜から集まる行為

主催者により公式グッズ以外のペンライト、うちわ、フラッグ等の持ち込みを禁止とさせていただく場合もございます。公演により規定が異なりますので、ご来場の前にオフィシャルサイト等に記載の注意事項を必ずご一読ください。
注意事項をお守りいただけなかった場合、またはスタッフが他のお客様のご迷惑になっていると判断した場合、チケットや身分証をご提示いただき、退場をお願いする可能性がございます。退場となった場合でも、チケットやグッズ・旅費などの払い戻しは一切いたしません。
係員の指示や注意事項に従わず生じた怪我やトラブルについては、主催者ならびに出演者は一切の責任を負いかねます。

また、チケットの転売は固くお断りいたします。オークション・転売サイト等への出品、第三者への転売が発覚した場合、そのチケットは無効となる可能性がございます。

ご来場の皆様全員に安心して公演をお楽しみいただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

株式会社ムービック・プロモートサービス
株式会社モストプランニング
株式会社キョードー横浜

2024年８月24日（土）、25日（日）にＫアリーナ横浜で開催の『劇場版 うたの☆プリンスさまっ♪ ST☆RISH LIVE STAR TREASURE -MOONSHINE-』において、本来機材・音響等のスタッフが使用する予定の席（各日196席）を、お客様に販売していたという誤券売がございました。

本件については、チケット管理担当：株式会社ムービック・プロモートサービス、ライブ制作担当：株式会社モストプランニング、運営担当：株式会社キョードー横浜の各スタッフによる人為的な過失により、このライブを楽しみにご来場くださった皆様に、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

公演終了後、改めて券売、運営、制作に関わる各所に詳細経緯の確認、事後対応措置に関するヒアリングを行いました。
ご来場いただきましたお客様から多数のご意見を頂戴いたしましたことからも、今回の事態を重く受け止め、今後はより円滑に公演をお届けできますよう、鋭意努力して参りたく、こちらに本件の経緯を報告させていただきます。

本件、チケットの誤券売が発覚しましたのは公演1日目8月24日(土)開場後に、当該座席を購入されたお客様が入場された際のお問い合わせでございました。
本来、お席の振り替えについては、お座りいただくはずであったお席と同等、あるいは良席へと振り替えるべきところではございましたが、ロアースタンド席及びアリーナ席は完売状態であり、またアリーナ面への追加座席配置も消防法上、対応が出来ず、ご用意出来たお席の中で最良と判断し得たミドルスタンド席前方へのご案内となりました。尚、こちらのお席は元々機材及び関係者用の一部として用意していたお席でございます。
誤券売が発覚しましたのが開場後であり、開演までの時間が迫っている中での振り替え作業でございましたので、当該お客様へのご案内やご説明においても十分に行き届かず、スタッフ対応、アナウンス不足等、至らぬ点が多々ありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回のライブイベントでは、本来機材・音響等のスタッフが使用する席の位置、及びその座席場所は販売しないということの確認と共有が、私共三社間のリサーチ不足、リレーション不足により十分に行われず、結果として、このような人為的過失を招いてしまう事となりました。
座席図面の作成及びその振り分けの相互確認が至らなかった点が、最大の過失原因でございます。

今後、この様な事が無い様、事前の情報収集、座席確認の強化を徹底していく事、また座席図面上での判別も各所に注意喚起等を逐一行っていくことで、再発防止に努めて参りたく存じます。

当該座席をご購入いただきましたお客様のみならず、公演を楽しみにお越しいただきました皆様にもこのような形でご不便ご迷惑をおかけしました事、深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。

尚、本件当該のお客様への補償につきましてもお問い合わせいただいておりますが、公演の性質上、代替案のご用意が困難なことから、手数料を含むチケット代の全額返金での対応とさせていただきたく、何卒ご容赦いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

またそのほかいただきましたご意見については、各所共有の上、今後、より多くの方にお楽しみいただける公演をお届けできますよう、スタッフ一同全力で取り組んで参りたく存じます。
お声をお寄せいただきました皆様には謹んで深謝申し上げます。

文末となりますが、この度ご迷惑をおかけしました事、改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

■本公演に関するお問い合わせ
イベント事務局　03-5214-1020　（平日11:00~15:00）